Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với website chính thức của LAM Florist. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và an toàn thông tin dữ liệu cá nhân là điều cực kỳ quan trọng đối với bạn. Vì vậy, LAM Florist cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi và quyền riêng tư của mọi khách hàng khi truy cập, trải nghiệm dịch vụ mua sắm hoa tươi cũng như đăng ký các khóa học cắm hoa trên hệ thống của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Để mang lại trải nghiệm dịch vụ chỉn chu và hỏa tốc nhất, LAM Florist thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận thông tin để xác nhận đơn đặt bó hoa, giỏ hoa, lẵng hoa, thiết kế mâm quả hoặc dịch vụ decor sự kiện.

• Giao hàng chính xác: Cung cấp thông tin người nhận (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ) cho bộ phận vận chuyển tại TPHCM.

• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn mẫu hoa và xử lý khiếu nại (nếu có).

• Chăm sóc sau bán hàng: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, chúc mừng sinh nhật khách hàng cũ hoặc cập nhật lịch khai giảng các khóa học cắm hoa.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Khi bạn thực hiện giao dịch hoặc đăng ký tư vấn trên website, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin bao gồm:

• Họ và tên người đặt hoa / người nhận hoa.

• Số điện thoại liên hệ.

• Địa chỉ giao hoa hoặc địa chỉ nhà riêng.

• Địa chỉ Email (để gửi hóa đơn hoặc thông tin khóa học).

• Thông tin xuất hóa đơn VAT (nếu là khách hàng doanh nghiệp sự kiện).

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ của LAM Florist cho đến khi:

• Đơn hàng hoặc dịch vụ khóa học hoàn thành trọn vẹn.

• Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin đã cung cấp qua hotline hoặc email của shop.

• Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin sẽ được bảo mật tối đa nhằm phục vụ cho quyền lợi tích điểm và bảo hành dịch vụ của khách hàng.

4. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

LAM Florist cam kết tuyệt đối:

• KHÔNG chia sẻ, bán, trao đổi hoặc cho bên thứ ba thuê thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của bạn.

• Thông tin vận chuyển chỉ được chia sẻ với các đơn vị đối tác giao hàng tin cậy của chúng tôi để đảm bảo hoa được giao đúng giờ G.

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, LAM Florist sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

5. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào:

• Bạn có quyền kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng của LAM Florist.

• Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích tiếp thị, quảng cáo.

6. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến việc rò rỉ thông tin cá nhân từ website LAM Florist, chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận một cách nghiêm túc và giải quyết minh bạch. Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng gửi khiếu nại về:

• Địa chỉ: OO18 Bạch Mã, Cư Xá Bắc Hải, Phường 15, Quận 10, Ho Chi Minh

• Hotline: 0896 401 916

• Email: lamflorist196@gmail.com

• Website: lamflorist.com

LAM Florist sẽ phản hồi và đưa ra phương án giải quyết cùng khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

LAM Florist chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách!