Chính sách giao hàng

Tại LAM Florist, chúng tôi thấu hiểu rằng hoa tươi là món quà mang tính thời điểm và đong đầy cảm xúc. Sự chỉn chu trong từng cánh hoa chỉ thực sự vẹn tròn khi tác phẩm được giao đến tay người nhận đúng giờ và giữ được độ tươi mới hoàn hảo nhất.

Vì vậy, LAM Florist xây dựng một quy trình giao hoa hỏa tốc TPHCM chuyên nghiệp với các điều khoản minh bạch dưới đây để quý khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ.

1. Khu Vực Phục Vụ Và Thời Gian Giao Hàng

LAM Florist nhận xử lý đơn hàng và giao hoa tươi phủ kín 22 quận, huyện và thành phố trực thuộc TP. Hồ Chí Minh.

• Thời gian hoạt động: Từ 08:00 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần (kể cả ngày lễ, Tết).

• Giao hoa hỏa tốc: Đối với các mẫu bó hoa, giỏ hoa có sẵn tại cửa hàng, chúng tôi hỗ trợ giao nhanh trong vòng 60 – 90 phút kể từ khi chốt đơn.

• Giao hoa thiết kế/sự kiện: Đối với hoa cưới cầm tay, kệ hoa khai trương kích thước lớn hoặc tráp cưới hỏi, quý khách vui lòng đặt trước từ 1 – 3 ngày (hoặc sớm hơn) để đội ngũ florist chuẩn bị và vận chuyển đúng tiến độ.

2. Biểu Phí Dịch Vụ Vận Chuyển (Phí Ship)

LAM Florist luôn nỗ lực tối ưu hóa chi phí để mang lại mức phí ship tiết kiệm nhất cho khách hàng:

Lưu ý: Vào các ngày lễ lớn trong năm (Valentine 14/2, Quốc tế Phụ nữ 8/3, Phụ nữ Việt Nam 20/10...), phí giao hàng có thể có sự điều chỉnh nhẹ tùy theo mật độ giao thông và đội ngũ shipper công nghệ.

3. Quy Trình Bảo Quản & Vận Chuyển Nghiêm Ngặt

Hoa tươi là sản phẩm đặc thù, rất dễ bị ảnh hưởng bởi thời tiết và va đập. LAM Florist áp dụng quy trình vận chuyển chuẩn 5 sao:

• Chụp hình duyệt mẫu: Trước khi shipper xuất phát, chúng tôi luôn gửi hình ảnh sản phẩm thực tế cho khách hàng kiểm duyệt qua Zalo/Messenger.

• Đóng gói chuyên dụng: Toàn bộ hoa bình, giỏ hoa đều được định vị chắc chắn, che chắn bằng màng bọc chuyên dụng để tránh khói bụi, nắng nóng và gió làm héo cánh hoa.

• Phương tiện phù hợp: Các sản phẩm cồng kềnh như kệ hoa khai trương, chậu lan hồ điệp hay tráp cưới hỏi lớn sẽ được vận chuyển bằng xe ô tô tải chuyên dụng để đảm bảo giữ nguyên form dáng cấu trúc nghệ thuật.

4. Quy Định Khi Giao Nhận Hoa

• Đúng giờ: Shipper sẽ liên hệ trước với người nhận từ 10 - 15 phút trước khi đến nơi.

• Trường hợp không liên hệ được người nhận: Shipper sẽ lưu lại địa điểm trong vòng 15 phút và liên hệ lại với người đặt để tìm phương án giải quyết (gửi bảo vệ, hàng xóm hoặc mang hoa quay về tiệm). Phí ship phát sinh lần 2 (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.

• Ký nhận sản phẩm: Khi nhận hoa, quý khách hoặc người nhận vui lòng kiểm tra lại tình trạng hoa. Sau khi bàn giao thành công, LAM Florist xin phép không chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh do quá trình bảo quản sai cách từ phía người nhận.

Liên hệ ngay với bộ phận Điều phối Giao hàng của LAM Florist

Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng hoặc cần thay đổi thời gian, địa chỉ giao hoa, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline để được xử lý nhanh nhất trong 3 phút.

• Địa chỉ: OO18 Bạch Mã, Cư Xá Bắc Hải, Phường 15, Quận 10, Ho Chi Minh
• Hotline: 0896 401 916
• Email: lamflorist196@gmail.com
• Website: lamflorist.com